Opciones de entrega y costes

En isladelosjuguetes.com, tú eliges dónde y cómo recibir tu pedido. Te ofrecemos varias posibilidades para que tu compra llegue a ti de la forma que más te convenga.

Tipos de entrega y costes

  • Click and Collect: Compra online y recoge tu pedido gratis en tu tienda preferida. Tu pedido estará disponible para recoger en unas horas.
  • Entrega Económica: Envío a domicilio en varios días laborables.
  • Entrega Estándar: Envío a domicilio más rápido, en pocos días laborables.
  • Entrega en punto de recogida: Te enviamos el pedido a un punto de recogida que elijas para que lo recojas cuando mejor te venga. Al seleccionar este método, introduce tu código postal para ver las oficinas disponibles y su horario.
  • Entrega Exprés: Entrega ultrarrápida para tu pedido en un plazo muy corto. La mejor opción si necesitas una solución inmediata.

Además, los gastos de envío económico, estándar y en punto de recogida te salen gratis si tu pedido supera un importe determinado.

Click & Collect

  • Gastos de envío: Gratis.
  • Plazo de entrega: Preparación en pocas horas.
  • Información adicional:
    • Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo para recoger en tienda.
    • Es necesario presentar el email de confirmación y un documento identificativo para retirar el pedido, ya sea el comprador o una persona autorizada.
    • Dispones de varios días naturales para recoger tu pedido desde la notificación. Si no se recoge en ese plazo, el pedido se cancela y se procederá al reembolso.

Entrega a domicilio

  • Entrega Económica:
    • Gastos de envío: Tarifa plana o GRATIS a partir de un importe de compra determinado*.
    • Plazo de entrega: Recibirás tu pedido en un plazo de varios días laborables.
    • Información adicional:
      • El pedido se envía con un número de seguimiento para que puedas comprobar su estado.
      • Los productos enviados con esta opción deben cumplir ciertas restricciones de dimensiones y peso. Para algunos territorios, los costes pueden variar y el servicio podría no estar disponible.
      • Si el pedido no llega en la fecha de entrega estimada, se reembolsarán los gastos de envío.
  • Entrega Estándar:
    • Gastos de envío: A partir de una tarifa base o GRATIS a partir de un importe de compra determinado* (para pedidos con un peso máximo a península).
    • Plazo de entrega: Varios días en península para pedidos realizados de domingo a jueves.
    • Información adicional:
      • El pedido se envía con un número de seguimiento.
      • Si no lo recibes en la fecha estimada, se reembolsarán los gastos de envío.
      • Los costes para algunos territorios pueden ser diferentes.
      • Los costes finales se calculan automáticamente durante el pago, basándose en el peso y dimensiones totales del pedido.
  • Entrega Exprés:
    • Gastos de envío: Tarifa plana.
    • Plazo de entrega: Muy reducido (horas), siempre que esta opción esté disponible para tu producto, código postal y no se supere la hora límite para la entrega en el mismo día.
    • Información adicional:
      • Alternativamente, puedes elegir la entrega en una franja horaria concreta.
      • Las entregas se realizan de lunes a sábado en un amplio horario.
      • El servicio tiene un límite de peso por pedido.
      • Recibirás notificaciones para seguir el envío en tiempo real.
      • Si el pedido no llega en la hora escogida, se reembolsarán los costes de envío.

Entrega en punto de recogida
Si no estás en casa, puedes optar por la entrega en un punto de recogida de tu elección. Disponemos de miles en toda España. Al seleccionar este método, introduce tu código postal para ver las opciones disponibles.

  • Gastos de envío: Tarifa según el peso del pedido. Los gastos de envío serán gratis a partir de un importe de compra determinado*.
  • Plazo de entrega:
    • En puntos asociados a un transportista rápido: Varios días laborables en península para pedidos de domingo a jueves.
    • En oficinas postales: Varios días laborables.
  • Proceso de recogida:
    • Debes presentar un documento de identidad. Si no puedes ir, otra persona puede hacerlo con autorización y fotocopia del DNI del destinatario.
    • Recibirás una notificación con instrucciones cuando el paquete llegue al punto.
    • Dispones de un plazo de varios días naturales para recogerlo. Si no se recoge, se devolverá y se procederá al reembolso.
  • Información adicional:
    • El pedido se envía con número de seguimiento.
    • Este tipo de entrega solo está disponible para artículos con un peso y dimensiones máximos.
    • Los costes para algunos territorios pueden variar y el servicio podría no estar disponible en otros.
    • Si el pedido no llega al punto en la fecha estimada, se reembolsarán los gastos de envío.

Otra información de interés

  • Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Los pedidos con destino a estos territorios incluyen trámites aduaneros. En isladelosjuguetes.com nos encargamos de estos trámites sin coste adicional para el comprador, quien recibirá la mercancía en su domicilio sin más gestiones. Los plazos de entrega son más amplios.
  • Envíos voluminosos: Para productos que exceden los estándares por peso o volumen, las entregas se realizan a pie de calle y los plazos son específicos.
  • Devoluciones voluminosas: Las devoluciones de estos productos también se realizarán a pie de calle al transportista.
  • Pedidos no entregados: Podemos recibir pedidos devueltos por motivos como dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos, pedido no recogido en el punto o rechazo por el destinatario.

*Los gastos de envío son gratuitos a partir de un importe de compra determinado, excepto para la entrega exprés y para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.